“保障客戶正常生產，是我的第一原則。”

帶著這樣的信念，華龍津在青島一干就是3年。從膠州國際機場到青蘭高速，他親眼見證了家鄉的高速發展，也用過硬的技術點亮了徐工“砼行無憂”服務金招牌。

2022年5月，青島的天氣漸熱，正在工作的一座混凝土攪拌站突發故障停止運行。收到緊急搶修任務后，華龍津第一時間趕赴現場進行排查，憑借著豐富的服務經驗，他很快確定是艙門開啟的感應器位移，并現場進行了修復。

操作規范，保養得當，才能100%發揮設備的性能。除了專業維修技能，華龍津還經常針對常見問題以及生產過程中可能出現的各類問題為操作手開展基本操作培訓。

無論是培訓的專業性還是維修的及時性，華龍津都無可挑剔，然而他最為客戶所稱贊的，是他服務的細致與貼心。4月某天夜晚，華龍津的手機再次響起——某施工場地的攪拌站出現下外加劑下料緩慢的故障。

華龍津接到消息后連夜趕往現場，發現客戶往罐內添加外加劑時，未通過過濾網過濾，導致編織袋卡入管道內。現場排除故障后，攪拌站恢復了正常生產。

離開之后，華龍津仍放心不下，再次與客戶溝通，協助客戶改進補料方案，防止此類故障再次發生。

這一系列的做法得到了客戶的高度贊揚：“無論是什么問題，他都能及時到達現場。維修之后還會再次給施工人員進行培訓，并且協助我們改進設備使用方案，讓我們沒有后顧之憂。”

作為服務工程師，常常有突發的緊急任務需要執行，盡管有時需要通宵搶修，但是看見客戶滿意的笑容，華龍津便覺得一切辛苦都是值得的：

只要是客戶的需求，我都會盡可能滿足。把客戶利益放在第一位，要在每次維修之后，保障客戶能夠正常生產。