在三一，也許沒有什么會比客戶的電話召請更緊急的事情，至少在沙城服務經理陳更新的眼里，是這樣的。

客戶發言：

各位挖友，都說三一售后好，前兩天有點小問題，液壓油高溫，我就給售后師傅去了個電話。沒想到他們晚上就過來了，師傅連夜就開始處理，這里蚊子太多了，我說要不明天在維修吧，幾個小兄弟堅持頂著蚊蟲在給修理，真是到位！

那天實在是太晚了，我堅持還是讓他們回去了，第二天早上5點左右他們又來了，到7點半全部搞好了，在工地一個工時也沒有耽誤，真是良心售后！我這215都12000小時了，大件還是杠杠的，三一車給力，售后更給力！

“一切為了客戶，為客戶創造價值”不僅僅是我們的服務理念，也是服務工程師盡職盡責的精神信念。學會換位思考，堅持負責到底，認真貫徹“一切為了客戶”的服務理念， 這，就是三一服務。