9月18日，三一泵送第二屆“時(shí)間的朋友——2020年金牌服務(wù)節(jié)”在長(zhǎng)沙圓滿落幕，正式宣告2020年三一泵送服務(wù)萬里行完美收官。來自全國各地的三百余名客戶再一次見證了時(shí)間的情誼，一起歡度屬于三一服務(wù)與客戶的節(jié)日。

金牌服務(wù)節(jié)主題會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

2010年，三一重工在中國工程機(jī)械行業(yè)首創(chuàng)“服務(wù)萬里行”活動(dòng)，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)典范本，2020年已是三一泵送開展“服務(wù)萬里行”的第十一個(gè)年頭。作為"服務(wù)萬里行"的收官之戰(zhàn)，“金牌服務(wù)節(jié)”成為三一泵送總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，感恩客戶的節(jié)日。相較2019年的首屆金牌服務(wù)節(jié)，2020年的服務(wù)節(jié)發(fā)布全新“攜手三一，一生無憂”的服務(wù)承諾，并通過尋找抗疫“最美逆行者”，有了新的故事和溫度。

三一重工高級(jí)副總裁、泵送事業(yè)部董事長(zhǎng)向儒安先生首先向客戶朋友們的長(zhǎng)久支持表達(dá)了衷心的感謝，并總結(jié)了三一泵送服務(wù)萬里行成果及數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)展?！霸谖磥?，三一的服務(wù)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)，只要客戶有需求，我們一定會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為您送上最及時(shí)，最完美的服務(wù)，這是三一的一份責(zé)任，也是對(duì)客戶朋友們的堅(jiān)定承諾，讓時(shí)間見證我們的友誼，見證三一創(chuàng)新與服務(wù)的價(jià)值?！?/span>

三一重工高級(jí)副總裁、泵送事業(yè)部董事長(zhǎng)向儒安先生致辭

三一重工泵送營銷公司總經(jīng)理李梁健先生以“責(zé)任、價(jià)值、創(chuàng)新”為主題發(fā)表演講，回憶了三一與客戶共同抗疫的經(jīng)歷，對(duì)服務(wù)萬里行進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，推出全新“攜手三一，一生無憂”的服務(wù)承諾，并向客戶說明現(xiàn)階段三一服務(wù)的創(chuàng)新，即通過管理平臺(tái)化、在線數(shù)據(jù)化，降低客戶運(yùn)營成本，同時(shí)推出全維保服務(wù)新模式，讓客戶省時(shí)省力，創(chuàng)造更多價(jià)值。

三一泵送營銷公司總經(jīng)理李梁健先生發(fā)表主題演講

自今年6月18日三一泵送啟動(dòng)“服務(wù)萬里行”以來，全國六大戰(zhàn)區(qū)、30家代理商、2100多名服務(wù)工程師，奔赴全國各地，對(duì)三一的客戶進(jìn)行免費(fèi)的修檢服務(wù)。截止到今天，已完成了21043臺(tái)設(shè)備巡檢、17041位客戶拜訪、991臺(tái)設(shè)備增值服務(wù)、解決各類問題2286項(xiàng)。在服務(wù)中實(shí)實(shí)在在為客戶解決問題，與客戶做更親近的朋友。

隨后，三一泵送服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行三拜儀式，向客戶、公司、國家致以最高敬意，并向客戶莊重宣誓：“誠實(shí)守信，勇于擔(dān)當(dāng)，忠于公司，客戶為上”。這是三一服務(wù)最響亮的號(hào)角，也是我們決戰(zhàn)服務(wù)，不解決問題誓不罷休的決心。

三拜儀式及服務(wù)宣誓

客戶沖鋒在前，三一服務(wù)工程師堅(jiān)守在后，只要客戶一個(gè)召喚，就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶身邊，以最快的速度解決問題，是客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為表彰服務(wù)工程師，本屆金牌服務(wù)節(jié)特設(shè)服務(wù)之星、感動(dòng)明星、服務(wù)萬里行“最佳組織獎(jiǎng)”、最佳戰(zhàn)區(qū)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰優(yōu)秀的組織和個(gè)人。

疫情中的家國情懷

致敬一線工程機(jī)械人

2020年，一場(chǎng)突如其來的疫情席卷全國。在這場(chǎng)命運(yùn)與共的戰(zhàn)“疫”中，中華兒女團(tuán)結(jié)一致，投身到疫情防控戰(zhàn)斗中。期間，三一先后購置200余萬口罩運(yùn)抵國內(nèi)，支援疫情防控工作；并緊急調(diào)動(dòng)營銷服務(wù)人員，24小時(shí)輪值，對(duì)各地客戶建設(shè)“雷神山”、“火神山”、“小湯山”醫(yī)院的泵送設(shè)備義務(wù)提供配件和服務(wù)。

最美逆行者獲獎(jiǎng)?wù)?/span>

同時(shí)，為感謝在服務(wù)萬里行過程中對(duì)三一產(chǎn)品和服務(wù)提出過中肯改進(jìn)意見的客戶，和一直與三一攜手共進(jìn)，互相支撐的客戶，三一特頒發(fā)金點(diǎn)子獎(jiǎng)及感動(dòng)三一獎(jiǎng)，以表達(dá)對(duì)客戶的感謝。

感動(dòng)三一獎(jiǎng)及金點(diǎn)子獎(jiǎng)制造

領(lǐng)略智能制造

音樂狂歡夜驚喜不斷

會(huì)議結(jié)束后，金牌服務(wù)節(jié)狂歡盛典拉開帷幕。三一重工泵送配件公司總經(jīng)理何發(fā)良先生獻(xiàn)上祝酒詞，希望“三一與在座的客戶朋友們相互扶持，肝膽相照，共享共贏”。晚宴引入地道湖湘美食，勁爆的說唱、古色古香的湖南民俗戲曲、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掀起一波又一波的高潮。

當(dāng)天，客戶應(yīng)邀來到三一產(chǎn)業(yè)園參觀18號(hào)廠房，近距離領(lǐng)略這座亞洲最大智能工廠的科技魅力。

做時(shí)間的朋友，讓時(shí)間見證價(jià)值！2020年三一泵送金牌服務(wù)節(jié)圓滿落幕，但三一泵送在追求卓越服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)共贏的道路上永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。未來，三一泵送將始終以客戶為中心，聚集客戶需求和價(jià)值，踐行“攜手三一，一生無憂”的承諾，全力打造混凝土機(jī)械服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先品牌。讓我們一起期待2021年，下一屆金牌服務(wù)節(jié)的到來！