當前，隨著5G、人工智能技術的發展和普及

數據已成為重要的生產要素

制造業數字化轉型成為“必修課”

如何快速打開應用數字化轉型的“工具箱”

以用戶為中心快速提升服務品質、創造服務價值

進而推動數字產業經濟的快速發展

成為工程機械行業發展的新趨勢、新課題

日前，徐工X-GSS海外APP重磅上線，這是繼2020年上海寶馬展發布“徐工全球數字化備件服務信息系統（XCMG-Global Service System，簡稱X-GSS）”之后的又一重要數字化成果，旨在用數字化服務轉變用戶體驗，用優質用戶體驗提升品牌美譽度！

徐工X-GSS經過一年的推廣應用，現已有超過1萬人次的經銷商、用戶和自有服務備件相關人員建立賬號，極大的提升了備件查詢的準確性和及時性。在此基礎上，X-GSS海外APP通過融合X-GSS、CRM、物聯網等系統數據，為海外客戶量身打造數字化應用系統，真正滿足海外用戶全生命周期的多場景需求。

那么，徐工X-GSS海外APP具體能在哪些場景發揮作用呢？

設備信息全面掌握

在徐工X-GSS海外APP上，用戶可以在便攜的查詢設備的分布情況，了解設備的實時位置及歷史軌跡；可以在線查看設備的開機情況、工作時長、燃油消耗、發動機轉速、溫度、壓力等相關信息，而且還可將這些參數整理成分析報表，進一步提升設備的科學化管理水平和使用效率。

服務運營智能高效

徐工X-GSS海外APP可在設備運行、出現典型故障、進行維保服務等不同情況下提供服務，設備正常運行時，APP可對設備使用數據進行分析，適時提醒用戶進行維護保養；設備出現典型故障時，APP會第一時間傳遞設備故障報警信息，提前規避故障發生；設備需要進行維保服務時，用戶可以在APP便捷提交服務申請，同時掌控整個服務過程的進程狀態，也可以查看歷史服務記錄。

數字檔案實時查詢

借助徐工X-GSS海外APP，用戶可以通過系統精準查詢徐工為每一臺設備量身定制的零件圖冊、技術服務手冊、保養易損件清單等產品檔案信息；方便用戶了解和使用設備，且更加精準的訂購和儲備備件，進一步提升備件的準確性。

使用體驗簡潔方便

為了方便不同語種的用戶使用，徐工X-GSS海外APP共配置了中文、英文、俄語、阿拉伯語、西語、葡語、德語、法語等8種語言，且顯示界面簡潔清新，滿足用戶觀感需求。

截止目前，APP已經承載40萬輛與實物產品一一對應的數字化產品，橫跨近2600種不同的產品機型，為每一臺設備數據“私人訂制”，為全球用戶提供精準、增值、滿意的全生命周期“一站式”的數字化服務。

下一步，徐工X-GSS海外APP將繼續充分整合車輛工況和服務數據，實現與客戶更高效便捷的溝通，提升海外服務備件業務工作效率，這不僅是大數據時代推進海外營銷服務智能化管控的重要一步，還將為徐工持續改善海外服務機制、提高服務效率、提升服務體驗、促進營銷業務增長、推動國際化發展裝上“加速器”。

服務無止境，創新不停歇

徐工將瞄準最前沿技術不斷優化服務

與全球用戶共享徐工數字化發展盛宴！